Terug

Klacht: Levering niet volgens afgesproken levertijd

Autodocklacht op 26 april 2017 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Autodoc has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Autodoc
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 26 april 2017

Een klant van Autodoc ervaart problemen met de levering van een besteld artikel, dat volgens de website binnen 24 uur verzonden zou worden. Na twee dagen zonder levering en contact met de klantenservice, blijkt het artikel niet op voorraad te zijn, wat leidt tot ontevredenheid over de communicatie en de service. De klant besluit in de toekomst niet meer bij Autodoc te bestellen.

Mijn Klacht:

Zoals ook anderen melden wordt niet geleverd volgens de informatie op hun website. De site zegt duidelijk bij gekozen artikel ‘Klaar om te verzenden in 24 uren’ en ook in de bevestigingsmail die volgt staat dat het artikel binnen 2 dagen geleverd wordt. Na 2 dagen niets ontvangen en dus gebeld naar 085-8888570. Een engels sprekende dame verteld me dat het artikel niet op voorraad was en dat de levering nog een paar dagen zal duren.
Hier bestel ik dus nooit meer.

Gewenste Oplossing:

Als ik vandaag het bestelde artikel binnen krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Autodoc over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Autodoc

Alle klachten over Autodoc →

Vergelijkbare klachten in Auto Onderdelen

Alle klachten in Auto Onderdelen →
Meld uw Klacht over Autodoc
Zo werkt het