Een klant heeft twee koplampen aangeschaft bij Autodoc, maar constateert dat er vocht in de lampen komt. Ondanks herhaaldelijk bellen en e-mailen heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf.
heb bij jullie twee koplampen gekocht . daar komt vocht in . heb gebeld-gemaild en nog altijd geen reactie gehad
als ik twee nieuwe krijg
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
