omar 1955 op 02 februari 2018 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen
Een klant heeft op 26 januari 2018 een koelwaterslang besteld bij Autodoc, maar ontving op 2 februari 2018 een ander product. De klant moet de kosten voor retourneren zelf betalen en ontvangt geen terugbetaling, waardoor het artikel niet bruikbaar is.
Op 26-01-2018 koelwaterslang bestelt en betaalt bestelnummer 9050325 klantnummer 5266609 .Op 02-02-2018 avond ontvang ik een ander waterslang dan wat ik bestelt heb.Kosten retourneren moet ik betalen .Mijn geld krijg ik niet terug, dus ik kan niets met het artikel .
Als de klachten van alle gedupeerden op de televesie behandelt worden. te veel klachten !! WIE KAN WAT DOEN ?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
