red12300 op 25 juni 2020 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen
Een klant van Autodoc heeft ervaren dat er geen reacties kwamen op zijn vragen en dat de verzending van auto-onderdelen meer dan drie weken in beslag nam. Na twee weken ontving hij pas de track en trace-informatie, gevolgd door een verdere vertraging van een week voordat het pakket werd overhandigd aan de bezorgdienst. De klant is teleurgesteld, vooral gezien het bedrag van bijna 400 euro dat hij heeft besteed.
reageren nergens op heeft langer dan 2 weken geduurd voor ik track en trace kreeg van onze Duitse buren. Vervolgens nog week lang gewacht voordat GLS het pakket overhandigd kreeg.
Nooit meer en dat voor bijna 400 euro aan onderdelen.
sneller verzenden meer mensen aannemen
En beter klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Autodoc
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Autodoc nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
