Klacht: Gebrek wordt bevestigd, maar vergoeden wordt getraineerd.

Ton Maschhaupt op 06 januari 2020 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Autodoc has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Autodoc
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 6 januari 2020

Een klant heeft op 18 maart 2019 onderdelen besteld bij Autodoc, maar deze zijn op 20 november afgekeurd tijdens de APK. Ondanks het indienen van een warranty claim en bevestiging dat de onderdelen niet geschikt waren voor zijn auto, heeft de klant geen oplossing of reactie ontvangen van het bedrijf, ondanks herhaalde pogingen tot communicatie. De klant heeft een deadline gesteld voor een reactie, maar vreest dat er geen verdere actie zal volgen.

Mijn Klacht:

18 maart 2019 onderdelen besteld (fuseekogel en rubbers). 20 november auto apk afgekeurd op deze onderdelen. Warranty claim ingevuld. Kreeg bericht, niet geldig. Moet originele handtekening hebben. Per post zenden kan niet. Geen adres. Nogmaals ingestuurd. Antwoord was, onderdelen terugsturen in originele verpakking. Die is er dus niet meer. Heen en weer geschreven, Geen resultaat. Uiteindelijk wordt bevestigd dat de onderdelen niet geschikt waren voor Mercedes 38-TL-NJ. Onderdelen terugsturen. Auto kan dan dus niet meer rijden. Oplossing gevraagd. Geen reactie gekregen. De tijd gegeven tot 1 januari, maar zoals uit reviews blijkt, hoor niets meer.

Gewenste Oplossing:

Het geheel heeft € 260,00 gekost, exclusief inbouwen. Als ik € 200,00 ontvang ben ik tevreden wat betreft de schade.
Wat betreft de behandeling is niet te betalen, dus laat dat maar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Autodoc

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Autodoc nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ton Maschhaupt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM