Klacht: Garantie

Paulvanheesvelde op 22 juli 2019 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Autodoc has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Autodoc
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 22 juli 2019

Een klant van Autodoc heeft een EGR-klep besteld die niet op voorraad bleek te zijn en pas later bij de leverancier moest worden besteld. Na twee maanden was het onderdeel defect, maar het bedrijf weigerde garantie te verlenen zonder het defecte onderdeel terug te ontvangen, wat de klant in een lastige situatie bracht. De klant uitte zijn onvrede over de service en het personeel van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Sturen een EGR klep die zogezegd op stock was, dit was niet het geval ze moesten het nog bestellen bij hun leverancier.
Na 2 maanden onderdeel defect, men verlangt garantie en men krijgt er geen daar ze eerst het defecte deel willen HOE ZAL MEN DAN RIJDEN? Hun repliek, koop ergens een 2 en bouw die in en stuur ons de defecte we zullen dan bij Hella garantie aanvragen en u een nieuwe opsturen, gevolg men heeft dan 2 EGR kleppen misschien kan je er 1 van tussen de boterhammen leggen! Een echte rotfirma met zeer incompetent personeel en service. Nooit meer en alle collega garagisten verwittigd!

Gewenste Oplossing:

Geld terug en ze krijgen hun deel van mij terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Autodoc

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Autodoc nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM