Klacht: Bestelling wordt niet geleverd

Srapu op 10 juni 2022 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Autodoc has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Autodoc
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 10 juni 2022

Een klant heeft op 25 mei een bestelling geplaatst bij Autodoc, maar na 16 dagen is de levering nog steeds niet ontvangen. Na contact met zowel Autodoc als GLS blijkt dat het pakket in een depot in Antwerpen ligt met een verkeerd label, wat leidt tot frustratie, vooral omdat de klant een vakantie heeft geboekt en niet met kapotte schokdempers kan rijden.

Mijn Klacht:

Ik heb op 25 mei een bestelling geplaatst. 16 dagen later nog niks ontvangen. Ik heb contact opgenomen met autodoc die ik moet GLS bellen, heb ik gedaan hun zeggen pakket ligt in Antwerpen depot 8 dagen gebeld naar autodoc wordt met mooie praatjes beklad .nu zegt GLS dat het pakket bij hun ligt met een verkeerde label. Ik maar wachten ik heb een vakantie geboekt van 2000 euro die ik al 1 keer heb kunnen verzetten en waarschijnlijk nog zal kwijtraken ook want ik kan niet 1500 km met kapotte schokdempers rijden .

Gewenste Oplossing:

Dat ze sneller reageren op zulke problemen en snelle oplossingen zoeken ze hadden ook opnieuw de bestelling kunnen maken en opsturen
Dan had het 3 dagen geduurd dat ik het had

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Autodoc over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Srapu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM