Klacht: Klacht over gesplitste bestelling en gebrek aan communicatie

klagerdb3175b1 ✓ Verified op 04 augustus 2026 over Autobandenmarkt.nl in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 4 augustus 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Autobandenmarkt.nl, maar de levering was gesplitst. Terwijl het voorwiel is aangekomen, is het achterwiel teruggestuurd door de pakketdienst en na terugkomst bij het bedrijf heeft de klant geen enkele reactie ontvangen op meerdere pogingen tot contact.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Autobandenmarkt.nl, maar de order is gesplitst en niet tegelijk verzonden. Het voorwiel is aangekomen, maar het achterwiel is teruggestuurd omdat de pakketdienst GLS het niet kon leveren. Op 13 juli is het achterwiel weer aangekomen bij Autobandenmarkt.nl. Ik heb direct contact gezocht via e-mail, telefonisch (met AI) en een terugbelverzoek achtergelaten. Tot op heden heb ik echter geen enkele reactie ontvangen van het bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om levering van het bestelde artikel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Autobandenmarkt.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM