Klacht: GEBRUIKTE BANDEN GELEVERD!

Totaljoy op 10 december 2020 over Autobandenmarkt.nl in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 10 december 2020

Een klant heeft twee nieuwe banden besteld bij Autobandenmarkt.nl, maar ontving in plaats daarvan demo-banden die zijn gemonteerd. Na een langdurige communicatie met de klantenservice werd een korting van 5 euro aangeboden voor de volgende bestelling, terwijl de klant eerder een compensatie van 25% had voorgesteld, wat niet werd geaccepteerd.

Mijn Klacht:

2 nieuwe banden besteld en betaald.
Banden op laten sturen naar montagepartner.
Demo-banden geleverd gekregen en gemonteerd.

Na moeizaam en tijdrovend gesprek en mailwisseling willen ze 5 euro korting geven op de volgende bestelling.

Tijdens een gesprek met de klantenservice vonden ze 25% een geschikte compensatie. Maar blijkbaar is dat teveel.

2 Nieuwe banden kosten ongeveer 117 euro
2 Demo banden heb je al voor 74 euro

Met 25$ korting had ik nog 87,75 betaald.
Maar zelfs dit is ze teveel

Gewenste Oplossing:

De belofte van een korting van 5 euro bij een volgende bestelling is onacceptabel.

Graag de beloofde en schappelijke 25%.in contanten zou acceptabel zijn.

KOOP NOOIT MEER BIJ AUTOBANDENMARKT.NL
(ps kijk goed uit want ze hebben nog een heleboel andere site's die eigenlijk hetzelfde bedrijf is.).

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM