Orlandof op 07 december 2020 over Aurela in de categorie Internetshops - Sport
Een klant heeft op 18 november een bestelling geplaatst bij Aurela, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen en blijft de trackingstatus sinds 1 december onveranderd. De klant concludeert dat het bedrijf onbetrouwbaar is en mogelijk een nepbusiness betreft.
op 18 november iets besteld, tot nu toe niets ontvangen.
Meerdere mails naar de zogenaamde klantenservice gestuurd, geen communicatie terug.
De tracking staat sinds 1 december nog steeds op: departed facility
Conclusie: onbetrouwbaar en waarschijnlijk een fake bedrijf
geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
