L.Stensen. op 27 december 2020 over Aurela in de categorie Internetshops - Sport
Een klant heeft op 16 december een bestelling geplaatst en betaald, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen op de betaling of op de verstuurde e-mails. Na het versturen van een verzoek om de koop te annuleren en het geld terug te krijgen, blijft ook hierop de communicatie uit.
16 december heb ik een bestelling geplaatst en gelijk betaald.
Ik heb tot op heden geen reactie gekregen op de betaling en de mails die ik gestuurd heb. Ik heb nu een mail gestuurd dat ik afzie van de koop en me geld terug wil.
Je raad het al ook hier krijg ik geen reactie op.
Je kan alleen mailen verder is er geen contact mogenlijk.
Ik ben tevreden zodra ik me geld terug heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
