dean-bradley op 20 maart 2012 over Atoomstroom in de categorie Energieleveranciers
De jaarnota is op 20-03-2012 naar de klant verstuurd, helaas veel te laat. Atoomstroom is bezig om deze processen te verbeteren.
Een klant van Atoomstroom heeft herhaaldelijk gevraagd om zijn eindafrekening over 2011, maar ontvangt deze niet ondanks meerdere e-mails en telefoontjes. Na lange wachttijden en geen reacties op zijn berichten, overweegt de klant juridische stappen te ondernemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben sinds december aan het vragen waar mijn eindafrekening over 2011 blijf ,meermaals gemaildhier kreeg ik het antwoord volgende maand krijg u voor de 15 de afrekening weer niks ontvangen.Toen maar gebeld 20 min in de wacht kreeg ik het antwoord volgende maand voor de 15 krijg u de afrekening tot op heden niks ontvangen, ook mijn mailtjes worden niet meer beantwoord door atoomstroom.ik ga een advocaat inschakelen.
Wil voor de week om is een afrekening zien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atoomstroom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atoomstroom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2013 om 16:05 geantwoord
De jaarnota is op 20-03-2012 naar de klant verstuurd, helaas veel te laat. Atoomstroom is bezig om deze processen te verbeteren.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
