Juwana op 18 maart 2020 over Atlasglobal in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Atlasglobal heeft zijn vlucht geannuleerd en wacht al drie maanden op een terugbetaling. Ondanks herhaalde telefoontjes naar de klantenservice, blijft het geld uit en wordt telkens aangegeven dat de zaak bij de financiële afdeling ligt voor goedkeuring.
Mijn vlucht is geannuleerd. Ik zou het geld terug krijgen maar elke keer wanneer ik belde zeiden ze dat het bij de financiële afdeling was en dat ze daar akkoord voor moeten krijgen. 3 maanden verder nog steeds het geld niet terug gekregen wat wel beloofd is.
Als ik mijn geld weer terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
