Klacht: wel betaald, geen levering

p.h. pimentel op 21 februari 2015 over Atlas for men in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atlas for men has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 21 februari 2015

Een klant heeft op 18 november 2014 een bestelling geplaatst bij Atlas for Men, waarvan slechts één van de twee artikelen is geleverd. Ondanks herhaalde contacten met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat het tweede artikel mogelijk in januari of februari zou worden geleverd, heeft de klant op 21 februari 2015 nog steeds geen levering ontvangen en ook geen terugbetaling. De klant ervaart bovendien een onvriendelijke behandeling door de medewerkers van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 18 november 2014 is 1 van de 2 door mij bestelde artikelen afgeleverd. Uiteraard is er vooraf betaald. Melding op factuur was dat het andere artikel niet op voorraad was en nagestuurd zou worden. Half december gebeld waar het bleef. Kreeg als antwoord “dat het nog in nabestelling stond en geleverd zou worden, maar dat zou misschien wel januari worden. Als het niet meer geleverd kon worden zou ik bericht krijgen en mijn geld teruggestort krijgen”. Begin januari opnieuw gebeld.”Het zou begin februari worden afgeleverd (misschien)!!” Zeer onvriendelijke behandeling door medewerker van Atlas for Men Nederland!!! Het is nu 21 februari 2015 en ik heb nog steeds geen artikel en ook geen geld gezien!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik nu zeer binnenkort mijn geld terug krijg. Het was namelijk een Sinterklaas cadeau!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Atlas for men

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Atlas for men nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM