Klacht: Ik ontvang geen terugebetaling

ErwinVercammen op 08 juni 2023 over Atlas for men in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atlas for men has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 juni 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Vercammen, Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. Het is inderdaad erg vervelend dat u een probleem heeft ondervonden met het retourproces en terugbetaling van uw pakket en hiervoor willen we onze welgemeende excuses aanbieden. Zoals zojuist met u te...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 8 juni 2023

Erwin Vercammen heeft problemen ondervonden met het ontvangen van een terugbetaling van Atlas for Men. Ondanks herhaalde communicatie blijft de terugbetaling uit, en de financiële afdeling heeft om aanvullende gegevens gevraagd om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Tot op heden hebben ze nog steeds niet terug betaald …
Telkens krijg ik als antwoord: (en daar heb ik al meermaals op geantwoord)

Beste ERWIN VERCAMMEN
De financiële afdeling van Atlas For Men heeft geprobeerd uw terugbetaling te voldoen, maar door onbekende reden is de overboeking niet gelukt.
Om het aan u verschuldigde bedrag alsnog zo snel mogelijk terug te kunnen betalen, verzoek ik u vriendelijk om de onderstaande gegevens naar ons toe te sturen:
Naam kaarthouder:
Nr bank rek:
Onze oprechte excuses voor het ongemak en bij voorbaat dank voor uw begrip en medewerking.
Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

De terugbetaling van de zending die ik heb teruggezonden ...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Atlas for men

Heeft op 12 juni 2023 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Vercammen,

Hartelijk bedankt voor uw beoordeling.

Het is inderdaad erg vervelend dat u een probleem heeft ondervonden met het retourproces en terugbetaling van uw pakket en hiervoor willen we onze welgemeende excuses aanbieden.

Zoals zojuist met u te hebben gesproken is dit uitgezocht en na controle is dit niet goed afgehandeld. Nu is dit uiteraard genoteerd en verwerkt en u kunt binnen enkele werkdagen uw terugbetaling verwachten.

Hopelijk kunnen we u in de toekomst meer vertrouwen geven in ons bedrijf.

Met vriendelijke groet,
Jeroen@afm

Alle klachten die gemeld zijn door ErwinVercammen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM