klager153af94c op 23 augustus 2026 over Atlas for men in de categorie Algemeen
Geachte mevrouw, Wat vervelend om te horen dat de terugbetaling nog niet is voldaan. We begrijpen heel goed dat het frustrerend en teleurstellend is dat u hierover ook nog geen reactie op uw eerdere contactpoging heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor....
Er is een klacht ingediend over Atlas for Men vanwege het uitblijven van een terugbetaling voor een geretourneerd artikel. Het artikel, met nummer P5127, is op 27 juli teruggestuurd, maar de klant heeft tot nu toe geen reactie ontvangen over de terugbetaling van €29,90. De klant ervaart dit als teleurstellend en frustrerend.
Op 27 juli heb ik artikelnummer P5127 in maat L retour gestuurd. Tot op heden heb ik niets gehoord van Atlas for men over de terugbetaling van €29,90. Ik heb al contact geprobeerd op te nemen, maar heb nog geen reactie ontvangen. Dit vind ik erg teleurstellend en frustrerend.
Graag ontvang ik de terugbetaling van €29,90.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 augustus 2026 om 10:41 geantwoord
Geachte mevrouw,
Wat vervelend om te horen dat de terugbetaling nog niet is voldaan. We begrijpen heel goed dat het frustrerend en teleurstellend is dat u hierover ook nog geen reactie op uw eerdere contactpoging heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor.
Vanwege de vakantieperiode is de verwerking van terugbetalingen tijdelijk onderbroken. Hierdoor worden er van 10 augustus tot en met 28 augustus 2026 geen terugbetalingen verwerkt.
Vanaf 29 augustus 2026 wordt de verwerking van terugbetalingen weer hervat. Heeft u in deze periode recht op een terugbetaling? Dan hoeft u hiervoor niets te doen. Uw terugbetaling van € 29,90 wordt zo snel mogelijk na deze periode verwerkt.
Onze excuses voor de langere verwerkingstijd en bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Mila@AFM
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
