Klacht: Geen levering van bestelling en geen bevestiging ontvangen

klager2d1403ec ✓ Verified op 17 juni 2026 over Atlas for men in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atlas for men has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juni 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Volgens onze informatie werd uw pakket geleverd in het afhaalpunt, maar aangezien het niet tijdig werd afgehaald, werd het inmiddels naar ons teruggestuurd. Indien u een nieuwe verzending wenst, verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 17 juni 2026

Een klant heeft op 26 mei twee heren pyjama’s besteld bij Atlas for men, maar deze zijn tot nu toe niet geleverd. Ondanks meerdere telefoongesprekken waarin werd beloofd dat de bezorging zou plaatsvinden, heeft de klant de pyjama’s nog steeds niet ontvangen en ontbeert hij een bevestiging per e-mail of een klantnummer.

Mijn Klacht:

Op 26 mei heb ik twee heren pyjama’s besteld in maat 4xXL voor €45,48. Tot op heden heb ik de pyjama’s niet ontvangen, zelfs na meer dan drie weken wachten. Ik heb twee keer telefonisch contact gehad met Atlas for men, waarbij mij telkens werd verteld dat de bezorging volgende week zou plaatsvinden, maar dit is niet gebeurd. Daarnaast heb ik nooit een bevestiging per e-mail ontvangen en ook geen klantnummer.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de pyjama’s op korte termijn te leveren. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan wil ik graag mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht klager2d1403ec

2 maanden geleden - Bovenstaande is onze klacht Onze naam en adres is Fam.Weijmans Hortensiastraat 38 5925 AJ Venlo

Bericht van Atlas for men

2 maanden geleden -

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen

Atlas for men

Heeft op 18 juni 2026 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Volgens onze informatie werd uw pakket geleverd in het afhaalpunt, maar aangezien het niet tijdig werd afgehaald, werd het inmiddels naar ons teruggestuurd.

Indien u een nieuwe verzending wenst, verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze klantendienst.
Wanneer u de bestelling niet langer wenst te ontvangen, kunt u het retourproces afwachten.

Aarzel niet om ons te contacteren indien u nog verdere vragen heeft.

Met vriendelijke groeten,
Tialda@AFM

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klager2d1403ec

Heeft op 18 juni 2026 om 11:09 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Zeeeeeer slecht bedrijf is Atlasformen ; ik heb geen bericht ontvangen dat mijn bestelde pyama’s bij een afhaalpunt lagen , na dit bericht vanmorgen nu (3ex) wéér Atlasformen gebeld , zij weten hélemaal niet wát ze moeten doen , wilde pakketje alsnog opsturen , maar moesten mijn klantennumner hebben wat ik nooit heb gekregen en ook geen bevestiging per mail over mijn bestelling ! Ik heb nu geeist dat ik binnen één week mijn geld ( €45,48) teruggestort krijg .Wij denken dat dit een grote oplichterij is . Ik vink hierbij niét aan “ klacht mag afgesloten worden want de zaak is niét opgelost!!

Alle klachten die gemeld zijn door klager2d1403ec
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM