Mijn Klacht:
Onlangs een aanmaning ontvangen van € 10.99. Direct gebeld met klantenservice omdat dit m.i. niet kan kloppen daar ik altijd met de betaalservice Ideaal direct vooruit betaal. Het gaat om een broek die ik geruild heb waar ik € 9,00 voor betaald zou hebben i.p.v €19,99. Onzin natuurlijk want Atlas stelt voor Ideaal zelf de rekening op. ( Ik weet dat Ideaal met één a moet maar dat accepteert de spellingcontrole niet) Inmiddels diverse telefoontjes over gevoerd ( de stand staat nu op reeds 93 minuten) en iedere keer wordt er beloofd dat het met de administratie wordt uitgezocht en dat ik binnen drie dagen antwoord zou krijgen op mijn E-mailadres. We zijn vandaag drie weken verder en de reactie op mijn E-mail staat op NUL. Ik was een tevreden klant, maar als dit de service van Atlas is haak ik af!!!
Gewenste Oplossing:
Een excuus van de verantwoordelijke medewerker en een compensatie voor 93 minuten zinloos aan de telefoon zitten lijkt mij niet meer dan redelijk.
