Mijn Klacht:
Geachte,
Op 17 augustus 2023 bestel ik een zomer pyjama voor de prijs van 18.00 euro.
Op 22 augustus 2023 krijg ik melding dat het besteld product niet een voorhanden is.
Men betaald de som van 18.00 euro terug op mijn rekening.
Dus voor mij geen probleem.
Later in de maand eind augustus stuurt Atlas for men mij een zomer pyjama toe zonder dat ik daarop iets heb gevraagd. Deze toegestuurde zomer pyjama voldoet niet aan mijn voorwaarden en deze wordt door mij onmiddellijk terug gestuurd naar de firma. met inbegrip van het gratis product .
Voor de terugzending moet ik bij de post 7,80 euro betalen voor de verzending.
Het pakket is in zijn volledige form teruggestuurd.
Om verzending kosten te beperken heb ik niet bijbetaald om een bevestiging te ontvangen van Atlas for men daar ik de mening was toegedaan met een firma te werken die zijn klanten correct behandeld. Verder heb ik niets meer vernomen van de terug zending.
Echter was ik ontevreden dat men mij zonder iets te vragen een zomer pyjama opstuurt eind augustus.
Bijgevolg heb ik de eerst volgende ontvangen publiciteit geweigerd en teruggezonden.
Ik wou met Atlas for men niets meer te maken hebben.
Dus vandaag 04 oktober bekom ik een Betalingsherinnering voor een product zijnde 17.89 euro dat ik niet heb gehouden en betaald, maar onmiddellijk heb terug gestuurd.
Ik ben hier ten zeerste de mening toegedaan dat bij Atlas for men een fout is gebeurd tussen de dienst van de terugzending en de dienst controle betaling.
Ik ben al jaren een klant bij Atlas for men, zijnde gelegenheidsklant als een product mij ligt, maar nu een melding krijgen van wanbetaling dat is voor mij iets dat ik nog nooit heb ontvangen. Ik betaald altijd een product zodra ik het houd . Op het ticket van betaling bij de post voor de terugzending niet uitmaken naar waar het pakket is verstuurd.
Bij deze vraag ik om bij jullie diensten – verzending – retourdienst -facturatie na te kijken wie of waar het misverstand is gebeurd.
Ik zal dan ook het bedrag van 17.89 euro niet voldoen, gezien ik niets voor die prijs heb gekocht of behouden zonder betaling. Welke dienst retourneren het is verstuurd kan ik jammer genoeg geen adres op kleven.
met vriendelijk groeten.
Leopold Van Cleven.
Gewenste Oplossing:
Ik wil wens ten eerste dat er geen 2de aanmaning komt, omreden ik niets heb gehouden zonder te betalen.
Of om alle verdere moeilijkheden te vermijden que uitleg en aanmaningsbrieven wil ik toch nog bij teken van goede wil en ik geen wrok voel tegen jullie firma Atlas for men een product bestellen die me heden is toegestuurd. Maar dan wil ik toch een antwoord ontvangen dat de toegestuurde Betalingsherinnering als ongepast is gestuurd.
