K1ng op 09 juli 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport
Een klant van Athleteshop.nl heeft fietsonderdelen besteld, waarvan de helft met een week vertraging arriveerde. De andere helft is na drie maanden nog steeds niet geleverd, en na een eerdere overeenkomst om de bestelling te annuleren en het geld terug te krijgen, heeft de klant geen reactie meer ontvangen op zijn berichten.
Ik heb fietsonderdelen besteld. De helft kwam met een week vertraging aan, geen probleem. De andere helft is nog steeds niet aangekomen, het is al 3 maanden geleden. Een paar weken eerder zijn we overeengekomen om de rest van mijn bestelling te annuleren en mijn geld terug te betalen. Sindsdien niets meer, ze reageren niet eens op mijn berichten …
Als ik mijn geld terugkrijg, plus wat dan ook...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
