Klacht: Ze geven geen gehoor aan mijn vraag.

Anita van Hoorn op 23 mei 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 mei 2018

Een klant van Athleteshop.nl heeft op 20 mei 2018 een activity tracker besteld, die volgens de website op 23 mei geleverd zou worden. Na het ontvangen van een bevestigingsmail zonder veel informatie en het lezen van negatieve recensies, probeert de klant contact op te nemen met het bedrijf, maar ontvangt geen reactie. De klant wil de bestelling annuleren en het bedrag van 72 euro terugkrijgen, maar ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb op 20 mei 2018 een activity tracker besteld. Deze zou volgens de website woensdag 23 mei geleverd kunnen worden. Ik kreeg al argwaan bij de bevestigingsmail die niet veel info liet zien. Uiteindelijk gegoogled en ik lees vele negatieve recensies waarop ik meteen actie heb ondernomen om in contact met hen te komen. Ik krijg echter geen reactie en geen bevestiging van een ingevuld web formulier. Dan maar via Facebook, geen reactie. Reacties worden terstond verwijderd. Erg vreemd. Ik wil mijn bestelling annuleren zodat ik mijn 72 euro weer terug krijg. Maar als zij moeilijk te bereiken zijn, hoe moet ik dit dan voor elkaar krijgen. Mijn reactie dat ik aangifte zal gaan doen als ik vandaag niets van ze hoor is ook verwijderd.

Gewenste Oplossing:

Als ik weet wat ik hier aan kan doen. Wat ik kan doen om deze oplichters te doen stoppen. Ik ben pas echt tevreden als ik mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Athleteshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Athleteshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Vandaag heb ik mijn geld terug gestort gekregen. Dat is een zorg minder. Hoe hun omgang met hun klanten is blijft mij verbazen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM