Klacht: wel betaald maar niets ontvangen

cokki op 16 juni 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 juni 2018

Een klant heeft op 14 mei 2018 een bestelling geplaatst bij Athleteshop.nl, maar ontving herhaaldelijk meldingen van vertraging in de levering. Na zelf contact op te nemen en te laten weten de bestelling te annuleren, werd beloofd dat het geld binnen 7 tot 10 dagen teruggestort zou worden, maar de klant heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Heb op 14 mei 2018 wat besteld bij Athleteshop en daarna kreeg ik steeds mails dat de levering vertraagd was. uit eindelijk heb ik zelf een mail gestuurd dat ik van mijn bestelling af zag.Kreeg hierop het antwoord dat mijn geld binnen 7 a 10 dagen terug gestort zou worden, maar tot op heden heb ik niets gezien.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Athlete het geld terug stort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM