Feshm op 16 juni 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport
Een klant heeft op 1 juni een dubbele fietstas besteld bij Athleteshop.nl en €42,15 betaald, met een verwachte levertijd van drie dagen. Na drie dagen ontving de klant een melding van vertraging, maar verdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail bleven zonder reactie. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan levering.
Op1 juni een dubbele fietstas besteld met 3 dagen levertijd en €42,15 overgemaakt. Ik kreeg na 3 dagen een mail dat er vertraging is opgelopen.
Daarna gebeld wordt niet opgenomen verschillende keren gemaild en niks meer gehoord schandalig dat dit zomaar mag de mensen bedonderen.
Niet.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
