Klacht: Teveel om op te noemen

Kluwer op 03 januari 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 januari 2018

Een klant van Athleteshop.nl ervaart ernstige problemen met de levering van zijn bestelde artikelen, die al bijna een maand op zich laten wachten. Ondanks het ontvangen van een onjuiste leverdatum en het versturen van meerdere e-mails, blijft er geen reactie van de klantenservice komen. Tijdens een telefoongesprek kreeg de klant te horen dat er niets aan de situatie gedaan kon worden, wat leidde tot grote frustratie.

Mijn Klacht:

Al bijna een maand wacht ik nog steeds op de artikelen die ik heb besteld!!!
Daarnaast heb ik een mail ontvangen met een leverdatum die voor de bestellingsdatum ligt, wat natuurlijk helemaal niet kan, later, na dat ik een mail heb verstuurd,, is er een leverdatum doorgeven, maar nog steeds niks ontvangen, daarnaast heb ik gemaild en wordt er vervolgens niet op gereageerd, en tijdens het bellen naar athlete shop, zegt meneer dat hij er niks aan kan doen, zegt niet even sorry of zo…echt schandalig!!!
Ik ben zo boos hierover!! Maar wat kan ik doen, ik moet wachten, op mijn spullen, maar ik heb ze nog steeds niet…echt niet oké, dit, dit gaat echt te ver!!!!

Gewenste Oplossing:

Vandaag alles leveren!!!!!!!!!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM