Klacht: Terugbetaling niet geleverde bestelling

Piet Eskens op 21 juni 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 juni 2018

Een klant van Athleteshop.nl heeft op 3 mei een bestelling geplaatst en betaald, maar de levering is meerdere keren uitgesteld. Sinds 12 juni staat de order als gesloten en is er een creditnota beschikbaar, maar de klant heeft het betaalde bedrag van 149,37 euro nog niet terugontvangen en ontvangt geen reacties meer op zijn e-mails.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst op 03 mei (order nummer 7518100009018) en onmiddellijk betaald (149,37 euro). Leverdatum meerdere keren verplaatst en sinds 12 juni staat order als gesloten en is er een creditnota beschikbaar. Ik veronderstel dus dat deze bestelling dus niet meer zal geleverd worden. Betaalde bedrag heb ik nog niet terug gezien. Mails ivm leverdatum werden eerst steeds beantwoord, sinds het afsluiten van het order, geen antwoorden meer …..

Gewenste Oplossing:

Als ik het betaalde geld terug krijg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM