Mijn Klacht:
Op 17 april sportkleding besteld. Deze zouden geleverd worden op 21 april. Gelijk de dag erna werd die datum verschoven naar 24 april. Op 23 april kreeg ik een mail dat niet alle producten op voorraad waren, maar dat een gedeelte de volgende dag verzonden zou worden. Dit pakketje bleek alleen de sportbroek te zijn van een totaalbestelling van artikelen. Daarna niets meer vernomen. Op 1 mei ben ik gaan mailen. Hierop geen reactie gekregen. Op 4 mei maar in de telefoon gaan hangen. Bedrijf is ontzettend moeilijk bereikbaar, je staat lang in de wachtstand. Uiteindelijk iemand aan de telefoon gehad. Heeft mijn bestelling er bij gehaald. Stelde vervolgens de vraag hoe vaak de datum al vooruit was geschoven? (zou dit standaard zijn bij dit bedrijf). Was het vervolgens met me eens dat 3 weken wachten op spullen waarvan beloofd was dat ze binnen 4 dagen leveren wel erg lang was. Vroeg of ik nog langer kon wachten. Toen mijn antwoord nee was, en dat ik wilde annuleren, vertelde hij me dat hij eerlijk ging zijn. De spullen die ik besteld had waren niet meer leverbaar. De toeleverancier had het leveren van spullen 3 dagen eerder stopgezet. Men kon mij de spullen dus ook niet meer leveren. Mijn geld zou terug gestort worden. Men was bezig met alle mensen te informeren. (Toch vraag ik me af wat er was gebeurd als ik had gezegd dat ik nog wel even wilde wachten). Diezelfde 4 mei kreeg ik een mail dat het bedrag terug gestort werd binnen 5-7 werkdagen. U raad het al. Vandaag is het 14 dagen later, nog niets terug ontvangen. Het bedrijf is niet bereikbaar. Het is nu 18 mei om 16:00 uur in de middag en er staat een bandje aan dat ze gesloten zijn. De openingstijden zijn van 8-21 uur van ma tm vr. !!!!
Dat is raar, dan zouden ze open moeten zijn. Heb een bang vermoeden dat hier iets gigantisch fout aan het gaan is met dit bedrijf en dat het nog maar de vraag is of ik ooit nog iets terug ga zien van de 123,85 euro die ik via ideal betaald heb. (en om die reden dus ook niet zelf terug te boeken is). Advies: Niets bij dit bedrijf bestellen.
Gewenste Oplossing:
Pas tevreden wanneer het bedrag van de niet geleverde producten op HELE korte termijn terug betaald wordt.
