Klacht: Product nooit geleverd en valse belofte retour geld

KevinVN op 24 juni 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 juni 2018

Een klant van Athleteshop.nl heeft een Garmin Edge 820 besteld, maar na twee maanden blijkt het product niet geleverd te kunnen worden, ondanks dat het bij Garmin zelf op voorraad is. De klant heeft meerdere keren contact gezocht over de terugbetaling van meer dan 300 euro, maar ontvangt geen reactie en kan het bedrijf telefonisch niet bereiken. De klant uit zijn bezorgdheid over de financiële situatie van de winkel en raadt anderen af om hier te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik had al twee maanden een Garmin edge 820 in bestelling staan. Blijkbaar steeds wederkerend geval, levering die meermaals wordt uitgesteld. Wanneer ik hen dan contacteer krijg ik plots de melding dat deze niet meer kan geleverd worden (desondanks deze bij Garmin zelf op voorraad staat). Het bedrag ging tussen de 5 a 10 weekdagen op mijn rekening staan, niet dus… Opnieuw 2x gemaild en geen enkele vorm van reactie. Schandalig. Dit gaat om een bedrag van meer dan 300€!!!! Ook telefonisch kan je hen niet bereiken. De winkel zit duidelijk in financiële problemen. Wie kan hier nog iets gerust bij bestellen!!! Zeker niets kopen mensen want je bent echt in het zak gezet en eens je geld binnen krijg je geen enkele reactie meer!!!

Gewenste Oplossing:

Mijn 311,54€ weer op mijn rekening na meer dan twee maanden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM