Klacht: Product niet geleverd

Joost wouter op 21 juni 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 juni 2018

Een klant heeft vier producten besteld bij Athleteshop.nl, maar heeft deze nog niet ontvangen. Na twee meldingen van vertraging en telefonisch contact, bleek dat twee producten niet meer leverbaar waren en zou het geld teruggestort worden, wat echter niet is gebeurd. De klant voelt zich gefrustreerd en machteloos over de situatie.

Mijn Klacht:

4 producten besteld maar nog niks geleverd, twee maal hebben ze een mail waarin stond dat het pakket vertraging op liep maar inmiddels is de datum dat het wel had moeten worden geleverd verstreken. Naar telefonisch contact bleek dat twee producten niet meer leverbaar waren en zou mijn geld terug krijgen, maar je raad het al. Ook niet gebeurd!! Word er dood ziek van want blijkbaar komen ze van athleteshop overal mee weg en heeft zelfs aangifte doen geen zin

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug, binnen de beloofde 14 werkdagen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Bedankt Robin, maar denk niet dat ze gaan reageren zoals gewoonlijk

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM