Mijn Klacht:

24/11 spullen besteld, status “op voorraad”, behalve 1 ding. 1 week levertijd. Na enkele dagen 1 artikel ontvangen, rest zou voor Sinterklaas binnen zijn. Weekend voor sinterklaas kreeg ik melding dat er 1 item nog niet was (ander item dan keer ervoor…) , rest wachtte hier op (2 weken). Aangegeven dat ik dit niet vond kunnen, reactie terug dat rest alvast werd opgestuurden dat ik dhl bericht zou krijgen. Niet ontvangen, via hun site zag ik echter een track&trace waarop stond dat het die avond 5/12 al bezorgd was. Kan niet, was de hele middag en avond thuis. Geen “niet-thuis” kaartje in de bus, buren nagelopen: niets bezorgd! Woensdag 6/12 gemeld, zouden er achteraan gaan bij dhl. Nu 4/1 ligt het nog steeds bij dhl (kan me dit niet voorstellen, die zien aan pakjesleveringen er omheen meteen of het klopt, en tijdslijn track&trace was sowieso al zeer verdacht met aflevering 1 minuut na ontvangst door bezorger). Athleteshop wil niet terugbetalen voor ze reactie dhl hebben, dit is een van de valse trucjes die ze hanteren want daar kun je je als klant nooit tegen verdedigen. Maar dat is een issue tussen dhl en athleteshop, ik ben geen partij als klant dus ik moet gewoon betaald worden. Nodeloos te vermelden dat rest is geannuleerd, maar dat ik bijna 3 weken later nog niets heb ontvangen. Compleet onbetrouwbaar dus! Het is gewoon bedrijfsbeleid, afpoeieren en laten zweven. Google alle klachtensites maar eens en je ziet vanzelf de rode draad.

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk pas als ze strafrechterlijk zwaar worden aangepakt. Dit soort partijen moet direct van de markt worden gehaald.
Maar eerst wil ik mijn geld terug.