Klacht: Niets geleverd en niet bereikbaar

Jvth op 12 juni 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 juni 2018

Een klant van Athleteshop.nl heeft op 31 mei een bestelling geplaatst die tot op heden niet is geleverd. Ondanks meerdere beloften van nieuwe leverdata en een reactie op een klacht, blijft het stil vanuit het bedrijf en is de klant niet in staat om contact te krijgen via e-mail of telefoon om de bestelling te annuleren.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling van 31 mei is nog altijd niet geleverd. Ik heb 2 keer een mail ontvangen met een nieuwe leverdatum, na een klacht werd mij per mail verteld dat de bestelling nu echt zou worden verstuurd. Sinds dien is er radiostilte, er wordt niet meer gereageerd op mails waarin ik aangeef dat ik mijn bestelling wil annuleren. Telefonisch kan ik ze al helemaal niet bereiken.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en excuus

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM