Verherstraeten op 17 juni 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport
Na een bestelling van een fietshelm bij Athleteshop.nl kreeg de klant na 14 dagen te horen dat het product niet meer leverbaar was. De klant koos een alternatief dat snel geleverd zou worden, maar tot nu toe heeft hij de helm nog steeds niet ontvangen en ontvangt hij geen reacties op zijn e-mails of telefoontjes.
Na een eerste bestelling (bestellingsnummer 6818100066642) van een fietshelm, reageerden ze na 14 dagen dat deze niet meer leverbaar was. Ze boden equivalent aan en koos dus een helm die leverbaar was (vrijdag bestellen, dinsdag geleverd.) Tot op heden géén levering, geen reactie op mails, nemen géén telefoon op, ….
Levering van de alternatieve helm.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
