Klacht: Niet geleverde bestelling

Maaike van Schaik op 03 juli 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 juli 2018

Een klant heeft op 5 juni een bestelling geplaatst bij Athleteshop, die oorspronkelijk op 8 juni geleverd zou worden. Na meerdere vertragingen en beloften over nieuwe leverdata, waaronder 19 en 26 juni, heeft de klant op 22 juni opnieuw contact opgenomen, maar heeft sindsdien nog steeds geen bestelling ontvangen en geen verdere communicatie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 5 juni heb ik een bestelling gedaan bij Athleteshop. De bestelling zou op 8 juni geleverd worden. Op 8 juni volgde er een mail dat de bestelling langer duurden en dat deze op 12 juni geleverd zou worden. Vervolgens heb ik nooit meer een email ontvangen wanneer ik de bestelling zou krijgen. Na telefonisch contact te hebben gehad was er mij beloofd dat ik het pakketje 19 juni zou hebben. Op 22 juni heb ik er nog maar een mailtje gestuurd omdat ik nog steeds niks binnen heb. Er werd mij nu beloofd dat het pakketje 26 juni binnen zou zijn. Nu een week later heb ik nog steeds niks binnen en ook nog geen bericht gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn pakketje ontvangen heb.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM