Klacht: na annulering geld niet retour

Marisss op 25 juni 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 juni 2018

Een klant van Athleteshop.nl heeft in mei een zandbak besteld, maar de levering werd herhaaldelijk uitgesteld. Na annulering van de bestelling kreeg de klant de belofte dat het geld binnen 10 dagen zou worden teruggestort, maar na deze periode is het bedrag nog steeds niet ontvangen, wat leidde tot onvrede over de betrouwbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

eind mei heb ik een zandbak besteld. Deze levering werd meerdere keren uitgesteld. Om deze reden heb ik de bestelling geannuleerd. mij is beloofd dat binnen 10 dagen mijn geld zou worden teruggestort. na 10 dagen per e-mail steeds contact gehad dat het geld er nog niet was. ze beloofden dat het er die dag (10 dagen na annuleren) terug zou worden gestort. Mooi niet dus. Ik bestel hier nooit iets weer. Ik vind het een onbetrouwbaar bedrijf.

Gewenste Oplossing:

in principe kan het niet meer. ik wil mijn geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM