Klacht: Levering blijft keer op keer uit

JamesB. op 06 mei 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 mei 2018

Een klant van Athleteshop.nl heeft op 10 april een Sena 10s motorcommunicatiesysteem besteld, met de belofte dat het binnen vijf dagen geleverd zou worden. Na herhaaldelijke uitstelmededelingen en een verwachte leverdatum van 5 mei, heeft de klant nog steeds geen informatie ontvangen over de verzending, terwijl de nieuwe datum op de website nu 22 mei is. De klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice en heeft geen bevestiging ontvangen van zijn communicatiepogingen.

Mijn Klacht:

10 april bestelling gedaan, Sena 10s motorcommunicatie systeem, welke binnen 5 dagen geleverd zou worden aldus website. Keer op keer eenzijdige uitstel levering mededelingen. Uiteindelijk zou deze op 5 mei binnenkomen… nog steeds niet gehoord of verzonden. Ik Zie op website nu weer 22 mei. Voor mij veel te laat ivm motorvakantie voor die tijd!

Kan niet reageren op de mailtjes met uitstel, telefonisch niet bereikbaar, en of het formulier op de site aankomt is ook onduidelijk omdat je geen bericht krijgt dat je bericht verzonden is! Dit alles terwijl je wel meteen € 367,15 betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelling uiterlijk vrijdag 11 mei geleverd hebben en anders mijn bataling van €367,15 terug hebben ontvangen op 11 mei.
Dit zodat ik mijn product alsnog elders kan halen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM