Klacht: Kinder luchtbed roze groen

Priscilla_1987 op 30 maart 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 maart 2018

Een klant heeft een luchtbed in groen en roze besteld, maar kon geen voorkeur voor de kleur opgeven. Na contact met de klantenservice, die aangaf dat de kleur willekeurig wordt gekozen, besloot de klant de bestelling te annuleren.

Mijn Klacht:

Ik heb een luchtbed besteld die in groen en roze te verkrijgen is, maar er was geen voorkeur in te geven. Omdat ik het gek vind om een jongen met een roze luchtbed mee te geven, heb ik de klantenservice gebeld. Deze gaf aan dat het niet mogelijk is een kleur door geven en het random uit de stelling wordt getrokken, hierdoor de bestelling maar geannuleerd. Jammer!

Gewenste Oplossing:

Als de klantenservice de klanten net wat meer service kan bieden ;-)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM