Mijn Klacht:

Beste Klacht.nl,

Hierbij wil ik een klacht indienen en internetoplichting melden over de webshop www.athleteshop.nl.

Ik heb bij genoemde webshop een product besteld die wel door mij betaald is, maar niet door Athleteshop geleverd is. Ik kreeg van Athleteshop meerdere mails dat de levering uitgesteld was. Na geen mails meer te hebben ontvangen en ook nog niet het bestelde product te hebben ontvangen er achteraan gemaild. Ik kreeg een toezegging dat het product op een bepaalde datum geleverd zou worden. Deze toezegging werd niet nagekomen, omdat het product niet geleverd is.

Vervolgens heb ik er achteraan gebeld. Na lang in de wacht te hebben gestaan kreeg ik een medewerkster aan de telefoon die excuus aanbood en beloofde dat mijn product op een bepaalde dag geleverd zou worden. Deze belofte werd niet nagekomen.

Omdat ik er geen vertrouwen meer in had dat ik het product geleverd zou krijgen, hen nogmaals telefonisch contact en verzocht het bedrag terug te storten. Ik kreeg de belofte dat ik mijn geld terug zou krijgen en dat binnen 7 a 10 werkdagen. Dit termijn is inmiddels verstreken. Heb geen product ontvangen en mijn geld niet terug.

De mailwisseling heb ik nog in mijn bezit.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb.