Mijn Klacht:

Op maandag 26 maart 2018 heb ik een polar A370 sporthorloge besteld en via iDEAL betaald. Deze zou donderdag 29 maart aan mij afgeleverd worden. Dit is dus niet gebeurd. Wel een excuusmail ontvangen met de boodschap dat het nog wel twee weken kon duren voordat ik in het bezit zou komen van mijn nieuwe speeltje. Na twee weken een mailtje ontvangen dat het de vrijdag daarop verzonden zou worden en dat ik mijn bestelling rond 10 april zal ontvangen. Die vrijdag kreeg ik een mailtje dat het pakketje verzonden was en dat de geplande aan komst bij mij nog steeds rond 10 april zou zijn. Woensdag 11 april nog niets ontvangen en heb ik een mailtje verzonden en mijn boosheid omschreven. Daarop kreeg ik een mailtje van een van werknemers van Athleteshop dat mijn bestelling geannuleerd was door hen en dat ik in de loop van de komende week mijn geld retour gestuurd zou krijgen.

U begrijpt dat ik, doordat ik deze klacht bij u neerleg, dit nog steeds niet gebeurd is. Het gaat om een bedrag van 161,15 €.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug zonder aftrek van onkosten.