fredadema op 03 juli 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport
Een klant heeft op 9 mei € 64,20 betaald voor een sporttas die nooit is ontvangen. Na meerdere telefoontjes en e-mails zonder resultaat, heeft de klant de bestelling geannuleerd en zou het geld binnen 10 dagen teruggestort worden, maar dit is tot nu toe niet gebeurd. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.
9 mei € 64,20 betaald voor een nooit ontvangen sporttas.
Diverse keren gebeld en gemaild. Geen resultaat.
Wel diverse keren van athleteshop mail ontvangen dat later bezorgd wordt.
Twee weken terug opnieuw gebeld en bestelling ongedaan laten maken.
Ik zou mijn geld binnen 10 dagen teruggestort krijgen.
Niet dus!
Hoe verder?
Geld terug ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
