Mijn Klacht:
Wij hebben half juni 4 buitenfietsbanden voor MTB besteld en een binnenband. Op de website stond dat het voorradig was en dat we het vier dagen later het in huis zouden krijgen. We hebben juist daar besteld, zodat wij het nog voor onze vakantie in huis zouden hebben.
Na drie dagen kregen we een mailtje dat de levering een dag later bezorgd werd. Weer een dag later een mailtje dat het weer een dag later bezorgd werd. Wij hebben gebeld en we kregen te horen dat het helemaal niet voorradig was en dat het wel nog een tijdje zou duren voordat het geleverd kon worden. We konden kiezen of we een andere soort band wilden hebben, zodat we het voor onze vakantie geleverd kon worden, maar geen enkele MTB buitenband in onze maat, was in voorraad terwijl de website anders aangaf. Dan konden we onze geld terug krijgen. De persoon aan de telefoon gaf aan dit gelijk te verwerken en terug te storten. Tot op heden nog niets terug gekregen!
Bij ons bestelling en belletje was het hoog waarschijnlijk al bekend dat ze helemaal niet meer zouden gaan leveren en geen geld terug zouden storten. We willen net als vele anderen gewoon ons geld terug!
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als wij ons geld terug zouden krijgen.
(10)
