lisselotte op 03 juli 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport
Een klant van Athleteshop.nl heeft in juni een toestel besteld, maar kreeg te horen dat het niet beschikbaar was. Ondanks een bevestiging dat het geld binnen acht dagen zou worden terugbetaald, heeft de klant na meerdere verzoeken nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Begin juni bestelde ik een toestel. Na de mails dat het toestel later dan verwacht ging toekomen, kreeg ik uiteindelijk een mail dat het toestel niet beschikbaar was. Ik vroeg mijn geld terug en kreeg een bevestigend antwoord dat dit binnen de 8 dagen ging gebeuren. Niet dus.
Na mails en informatie om mijn geld, heb ik deze nog steeds niet terugbetaald gekregen.
Als mijn geld wordt terugbetaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
