Mijn Klacht:

Beste heermevrouw,

Ik heb op 23 april 6 Fastime 0 Stopwatches besteld voor 29,70 euro. Ik kreeg op 4 mei het volgende mailtje:

Beste Ruben Haverbeke,

Helaas vernemen wij dat het door u bestelde product Fastime Stopwatch 0 (bestelling nummer 6818100055559) tijdelijk niet leverbaar is. Onze excuses voor het ongemak.

Wij verwachten weer nieuwe voorraad rond

Mocht u hier niet op willen wachten, dan willen bij u graag onderstaand alternatief aanbieden voor dezelfde prijs.
Kiest u voor een goedkoper alternatief, dan wordt het verschil toegevoegd aan uw winkeltegoed.

Vervolgens heb ik op 7 mei de Johntoy Stopwatch aan Karabijnhaak (6 stuks) besteld voor 23,70.

Op mijn vraag waarom het product niet geleverd werd kreeg ik op 20 mei de volgende reactie:

Helaas is het door jouw bestelde product niet meer leverbaar.
Ik heb gezocht naar een passend alternatief maar helaas niks in ons assortiment kunnen vinden. Mijn excuses voor het ongemak.
Om de order verder te kunnen verwerken hebben wij 2 opties.
Optie 1: het product annuleren en het geld wordt teruggestort.
Optie 2: het product annuleren en we zetten het bedrag van het product 10% extra (van het aankoop bedrag) op je Athleteshop account.

Mocht je zelf wel een passend alternatief hebben gevonden op onze website, verneem ik dit graag van je. Alvast bedankt voor je reactie.

—
Miranda from Athleteshop

Ik heb laten weten voor de optie annuleren te gaan. Helaas heb ik mijn geld nog steeds niet terug op 28 mei.

Met vriendelijke groeten,

Ruben Haverbeke

Gewenste Oplossing:

Geld terug