Klacht: Geen levering en nog steeds geen terugbetaling aankoopbedrag

EASJ op 28 juni 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 28 juni 2018

Een klant heeft op 25 mei 2018 een annulering van hun bestelling bij Athleteshop.nl ontvangen, omdat het bestelde product niet op tijd kon worden geleverd. Ondanks de belofte van een terugbetaling binnen 7-10 werkdagen, is het aankoopbedrag na meer dan 20 werkdagen nog steeds niet teruggestort.

Mijn Klacht:

Op vrijdag 25 mei jl. heeft medewerkster Frances onze bestelling met nr. O-BB-17-000001381 (d.d. 8 april 2018) geannuleerd omdat u het bestelde product niet binnen afzienbare tijd kon leveren.
De terugbetaling zou met 7-10 werkdagen worden verwerk.
Inmiddels zijn wij ruim 20 werkdagen verder en wij hebben het aankoopbedrag nog steeds niet retour ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden wanneer het volledige aankoopbedrag op korte termijn wordt teruggestort.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Athleteshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Athleteshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM