MSDH op 19 april 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport
Een klant heeft een fietszadel besteld bij Athleteshop.nl, maar heeft dit na enkele dagen nog niet ontvangen. Ondanks dat de website aangeeft dat er gebeld kan worden, is er geen telefoonnummer voor consumenten te vinden, waardoor de klant moeite heeft om contact op te nemen en lange wachttijden ervaart.
Fietszadel besteld, na een paar dagen nog niks ontvangen. Op de website staat dat je kan bellen maar er is geen telefoonnummer te vinden op de website. Na lang zoeken een nummer voor zakelijke klanten gevonden waar ik eindeloos in de wacht blijf staan. Irritant allemaal.
Als ik óf binnen een week mijn fietszadel krijg, of binnen een week mijn geld terugkrijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
