Mijn Klacht:
Wat op voorraad is volgens de site is er niet. Mijn bestelling (27-12) zou in januari geleverd worden, op de laatste dag krijg ik bericht dat mijn order niet op voorraad is. Hierdoor werd de levering uitgesteld. Ik heb toen direct mijn bestelling geannuleerd op 5 januari.
Bij annulering wordt het geld na 5-7 werkdagen terug gestort. Na 7 werkdagen geen geld dus een bericht gestuurd, de terugbetaling werd verlengd wordt naar 10 werkdagen door ‘drukke januari’. Als u het geld op de 22e nog niet heeft moet u contact opnemen maar u moet het vertrouwen hebben dat dat niet zal gebeuren. Vandaag, 22, geen geld.
Ik heb gebeld waar je lang voor in de wacht staat tot ik een Engels sprekende vrouw aan de telefoon krijg. Alle ‘nederlanders’ zijn in gesprek en ze begrijpt mijn verhaal niet. Ik besluit op te hangen en opnieuw te bellen, weer Engels sprekend. Ik vertel dat ik boos ben en direct een Nederlands sprekend persoon wil spreken, dan is het ineens mogelijk.
Ik geef mijn ordernummer door en vertel dat ik er klaar mee ben, het gaan om €400,- voor een order die nooit verzonden is geweest! Meneer kijkt mijn order na en een collega heeft de terugbetaling niet goed in het systeem gezet wat maakt dat de terugbetaling verlengd wordt naar nog 5-7 werkdagen!!!
Geen goed woord over voor deze zaak.
Gewenste Oplossing:
Ik ben op dit moment nergens tevreden over.
