Klacht: Blijven mails sturen ondanks volledige uitschrijving, overtreden AVG

G.J.B.. op 15 juni 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 15 juni 2018

Een klant van Athleteshop.nl heeft zich meerdere keren uitgeschreven voor de nieuwsbrief, maar ontvangt nog steeds promotiemails. Ondanks beloften van het bedrijf om de uitschrijving te verwerken, blijft de klant ongewenste communicatie ontvangen. De klacht wijst op mogelijke schending van de AVG-regelgeving.

Mijn Klacht:

Op een button op de website vermeld men bij inschrijving op de nieuwsbrief dat je € 5,- korting krijgt op de volgende bestelling, zonder verdere voorwaarden. Na inschrijving bleek dat je minimaal € 50,- moet besteden, dus dat er wel voorwaarden zijn.
Vervolgens heb ik verzocht me direct geheel uit hun bestand uit te laten schrijven. Inmiddels heb ik in 1,5 week tijd reeds 6 promotiemails gehad en is mij reeds 4 keer per mail en telefonisch beloofd dat ik volledig uitgeschreven ben.
Atheleteshop neemt AVG nog niet zo nou en als je eenmaal in hun database staat kom je er blijkbaar niet meer uit..

Gewenste Oplossing:

Als ik zeker ben dat ik uitgeschreven ben en een compensatie krijg voor alle ellende.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM