j.warners op 09 juli 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport
Een klant heeft op 8 juni 2018 een buitenband voor zijn mountainbike besteld en betaald via iDEAL, maar de levering bleef uit. Na contact met de klantenservice werd de bestelling geannuleerd en beloofd dat het betaalde bedrag zou worden teruggestort, maar tot nu toe heeft de klant nog geen terugbetaling ontvangen.
Ik heb 8 juni 2018 een nieuwe buitenband besteld voor mijn mountainbike besteld en betaald via ideal. De levering bleef uit. Na email correspondentie bestolen de bestelling te annuleren, mijn betaling zou terug gestort worden. Tot op heden nog geen resultaat.
voor mij is de oplossing dat mijn geld terug gestort wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
