Klacht: Bestelling telkens vertraagd

Kirstenvr op 03 mei 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 mei 2018

Een klant van Athleteshop.nl ervaart herhaaldelijke vertragingen bij de levering van een bestelling van boxhandschoenen, die oorspronkelijk op 25 april geplaatst werd. De levering is meerdere keren uitgesteld en de klant is niet meer op het opgegeven bezorgadres op de nieuwe leverdatum. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn niet succesvol, en de klant vraagt om annulering van de bestelling en terugbetaling.

Mijn Klacht:

Zoals ik lees in andere klachten ben ik niet de enige met dit probleem. Op 25 april heb ik een een paar boxhandschoenn besteld bij Athleteshop, een dag later kreeg ik het bericht dat mijn bestelling niet 4 maar 5 mei aan zal komen. Vandaag wederom de melding gekregen dat mijn bestelling niet 5 maar 8 mei aankomt. Op 8 mei ben ik niet meer woonachtend op het bezorgadres wat ik heb opgegeven en dit heb ik al een aantal keer aan hen duidelijk gemaakt. Je kunt uitsluitend contact opnemen per email en er wordt telkens niet gereageerd op de vraag telefonisch contact met mij op te nemen. Ik wil mijn geld terug en de bestelling per direct annuleren, maar ik vrees het ergste.

Gewenste Oplossing:

Ik mijn geld terug heb en de bestelling geannuleerd is. Na het lezen van alle andere klachten vertrouw ik deze webshop niet meer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM