JP85 op 14 juni 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport
Een klant heeft op 26 mei een bestelling geplaatst bij Athleteshop.nl, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks het invullen van het contactformulier en pogingen om telefonisch contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen en maakt zich zorgen over het verlies van zowel de bestelling als het betaalde bedrag.
26 mei een bestelling gedaan maar tot op heden niet gekregen. Tot 2 keer toe het contactformulier ingevuld maar hier geen reactie op gekregen. Ik probeerde ze vanmorgen te bellen maar dit telefoonnummer werkt niet. Ik krijg inmiddels sterk de indruk dat ik kan fluiten naar mijn bestelling en geld.
Wanneer ik mijn geld terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
