Klacht: Bestelling niet leverbaar en dus annuleren! Niet bereikbaar

Sandrica op 21 juni 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 juni 2018

Een klant heeft een speelhuisje besteld bij Athleteshop.nl, dat aanvankelijk op voorraad leek te zijn en op een bepaalde datum geleverd zou worden. Na te horen te hebben gekregen dat het product niet leverbaar is, heeft de klant de bestelling geannuleerd, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf, zowel telefonisch als via het contactformulier.

Mijn Klacht:

In eerste instantie een speelhuisje besteld, deze was op voorraad en zou vorige week donderdag geleverd worden. Uiteindelijk bericht ontvangen dat het toch niet leverbaar is, waarop ik de bestelling heb geannuleerd omdat ik het huisje tijdig moet ontvangen. Ik krijg maar geen reactie van hen, zowel telefonisch als via het contactformulier via de website niet.

Gewenste Oplossing:

Als ik een bevestiging ontvangen heb dat de bestelling met nummer 6818100074938 geannuleerd is!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM