Terug

Klacht: bestelling niet geleverd, geld niet retour

lyannet op 21 mei 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Athleteshop.nl
Categorie Internetshops - Sport
Status Open
Datum 21 mei 2018

Een klant van Athleteshop.nl heeft een bestelling geplaatst voor gordels voor een kinderzitje, maar ontving herhaaldelijk uitgestelde leverdata zonder uiteindelijk de bestelling te ontvangen. Na het annuleren van de bestelling en de belofte van terugbetaling binnen 5-7 werkdagen, heeft de klant na drie weken nog steeds geen geld ontvangen en geen reactie op verdere e-mails gekregen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan voor gordels voor een kinderzitje. tot twee keer kreeg ik een mail dat de verwachte leverdatum werd aangepast. Daarna hoorde ik niets meer. Maar de verwachte leverdatum verstreek en ik ontving niets. Ik her er achteraan gebeld en ik kreeg te horen dat de bestelling de volgende week werd verwacht. maar de datum verstreek en weer heb ik niets ontvangen. Nogmaals er achteraan gemaild maar ze konden niet vertellen wanneer het zou komen. besloten het artikel te anuleren, er werd beloofd dat het geld binnen 5-7 werkdagen zou worden teruggestort maar 3 week verder heb ik nog steeds niets ontvangen en ook op de mail is niet meer gereageerd.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug krijg en het bedrijf excuses maakt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Athleteshop.nl

Alle klachten over Athleteshop.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Sport

Alle klachten in Internetshops - Sport →
Meld uw Klacht over Athleteshop.nl
Zo werkt het